「どうしたら、信頼される“人”になれるの？」

「リピートが増えない」
「SNSでは反応があるのに、実際に仕事につながらない」
「発信しても、お客さんとの関係が浅いまま終わってしまう」

──そんな悩みを抱えていませんか？

あなたの仕事や商品に自信があるのに、なぜか“選ばれない”。
これはもしかしたら、技術や価格、実績だけではなく、
「信頼される人」になれていないことが原因かもしれません。

実は多くのフリーランスが見落としているのが、「人間関係の積み上げ」という視点。
どんなに素敵な提案でも、どんなに魅力的なデザインでも、「この人と一緒に仕事したい」と思われなければ、選ばれることはないのです。

そんな中、東京都練馬区にある一軒のスーパー「アキダイ」が、注目されています。
大手のスーパーがひしめく中で、地元の人に熱烈に支持され、メディアにも多数登場。
店主・秋葉さんの飾らない人柄と熱意が、“この人から買いたい”という熱烈なファンを生み出しています。

ではなぜ、アキダイはそこまで信頼されるのか？
そして、その信頼はどうやって築かれているのか？

今回の記事では、アキダイの経営に隠された「人間力ブランディング」の秘密を探りながら、フリーランスとしてどう活かしていけるのかを一緒に考えていきます。

✔ 顔が見える仕事をしたい
✔ 「この人だからお願いしたい」と言われたい
✔ 価格競争に巻き込まれず、長く選ばれる人になりたい

そんな理想を描いているあなたにこそ、読んでほしい内容です。

そして、アキダイのように“信頼”と“熱意”を武器にできるようになったら──あなたのビジネスには、紹介や口コミが自然と生まれ、リピート率がぐっと上がるでしょう。
お客様と一緒に笑い合える時間が増え、日々の仕事が「誰かのためになっている」実感で満たされるようになります。

そんな未来の第一歩として、この記事では“信頼を生む仕組み”を5つの視点で分析。

アキダイというローカルスーパーの事例を通して、あなたのビジネスのヒントを探してみましょう。

年間300本以上TV出演するアキダイ秋葉社長、10年に1人の逸材と言われた男の経営術

都内を中心にスーパーマーケットや飲食店を展開するアキダイ。代表取締役社長の秋葉弘道さんは、年間200〜300本以上のテレビに出演する“名物社長”としても知られています。秋葉社長は高校生の頃の八百屋でのアルバイトをきっかけに23歳の若さで東京...

bizhint.jp

🔍5つの視点で見るビジネスアイデアのヒント
「“信頼される人”になるには？」その答えを、日常のなかに探してみよう。

「この人にならお願いしたい」
そんなふうに思ってもらえる関係を築くことは、すべてのフリーランスや個人事業主にとって、大きな目標ではないでしょうか。

今回ご紹介するのは、東京・練馬区にある八百屋「アキダイ」。
スーパー激戦区でも根強い人気を保ち、テレビにもたびたび登場するこのお店は、けっして派手な戦略で勝負しているわけではありません。けれど、「信頼され続ける」ためのエッセンスが、あらゆる場面に散りばめられています。

その中心にあるのは、
「日々を、誠実に積み重ねていく姿勢」。
広告よりも会話、戦略よりも現場、商品よりも“人柄”で勝負してきた店主・秋葉さんの姿に、フリーランスにも通じるたくさんのヒントがあるのです。

今回は、そんなアキダイの営みから見えてきた「信頼される人」になるための5つの視点を、具体的にひもといてみました。

どれも特別なスキルが必要なわけではありません。
けれど、意識するだけで「またお願いしたい」と思われる関係が、少しずつ築かれていく──そんな実感がきっと湧いてくるはずです。

信頼されたい。覚えてもらいたい。選ばれる存在になりたい。
そう願うあなたのために、今日から取り入れられる小さなヒント、たっぷりご紹介します。

さあ、一緒に見ていきましょう。

✅1｜“顔が見える仕入れ”が、信頼を生む

「この人が選んだものなら、安心できる」──
そう思ってもらえる関係って、実は一番のブランディングかもしれません。

アキダイの店主・秋葉さんは、毎朝市場に出向いて、自分の目で商品を選び、直接交渉して仕入れています。誰かに任せず、自分で見て触って確かめる。そんな姿勢そのものが、お客様からの信頼につながっているのです。

「これは秋葉さんが選んだ野菜」
そう思えるだけで、お客様は安心して買い物ができる。背景や想いが見えると、人は自然と“選びたくなる”んですね。

これは、私たちフリーランスにも通じる考え方です。

たとえば、デザイナーであれば
「この色を選んだ理由」「この構図の意図」など、考えたプロセスを丁寧に伝えること。
ライターであれば、
「どんな人に取材したか」「どんな感情で書いたか」など、取材や構成の背景を話すこと。

そうやって“見えない部分”まで伝えることで、仕事は単なる納品物ではなく、「想いがこもったもの」として、相手の心に届いていきます。

さらに、“自分の目で仕入れる”という行動は、変化への対応力も育ててくれます。
日々、情報の鮮度を見極める目を養うこと。それは信頼の源となる「自分だけの視点」をつくることにもなるのです。

《フリーランスの実践ヒント》
・納品物の“意図”を一言でも添えて伝える習慣を持つ
・仕入れた情報に、自分の視点や感情を重ねて発信してみる
・仕事の裏側や過程を、SNSやブログで少しずつシェアしてみる

「見えない努力」ほど、人の心を打つものはありません。
あなたの“仕入れの物語”、きちんと届いていますか？

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✅2｜“雑談”こそが最高のマーケティング

「お子さん、大きくなったね」
「このブロッコリー、今すごく美味しいよ」
アキダイの店頭では、そんな何気ない“雑談”があちこちで交わされています。

それはただの世間話ではなく、「この店の空気、なんか好きだなあ」と思ってもらえるきっかけ。
そして実は、アキダイが広告に頼らず多くのファンを持っている理由のひとつなのです。

この“雑談力”、フリーランスにとってもとても大切な武器になります。

私たちはつい、仕事モードに入りすぎて
「プロらしく提案しなきゃ」
「ちゃんと成果で勝負しなきゃ」
と思ってしまいがち。

けれど、人と人とのつながりは、案外“雑談”から始まるものなんです。

打ち合わせの前に一言、
「最近なにか楽しいことありましたか？」と聞いてみる。
メールの末尾に、「この前おすすめしてくださった映画、観ましたよ！」と添えてみる。

そんな些細なやりとりが、信頼や安心感、そして“覚えてもらう”きっかけになります。

そして雑談は、相手の本音を引き出す大きなチャンスでもあります。
「本当はこんなことに困ってたんです」
「実はこんな想いがあって…」
そんな言葉を聞き出せたら、あなたの提案はもっと深く届くものになりますよね。

《フリーランスの実践ヒント》
・打ち合わせや連絡の冒頭・終わりに、ささやかな雑談を添える
・SNSでのやりとりにも、“仕事以外のコメント”を混ぜてみる
・相手の変化（季節、体調、家族のこと）に気づいたら声をかけてみる

“雑談”は、やっている人が少ないけれど、差がつく行動のひとつ。
あなたの言葉、少しだけ「やわらかく」してみませんか？

✅3｜“現場に立つ”というスタイルの意味

アキダイの店主・秋葉さんは、経営者でありながら、今でも毎日売り場に立っています。
お客様と会話し、商品の動きを見て、現場の空気を感じながら、次に何をすべきかを自然と掴んでいるのです。

普通、規模が大きくなればなるほど「現場」からは遠ざかりがち。
けれど、秋葉さんは「現場に立ち続けることこそが、すべての情報の源」と考えているようです。

この姿勢、実は私たちフリーランスにもとても大切なことを教えてくれます。

たとえば、サービスが軌道に乗ってくると、流れ作業のようになってしまったり、外注に頼ることも増えていきます。
そんなときこそ、原点に立ち返ってみたいのです。

「お客様のリアルな声をちゃんと聞けているか？」
「自分のサービスが、どんなふうに受け取られているか見えているか？」

現場に立つというのは、ただ顔を合わせることだけではありません。
たとえば、納品後の感想を丁寧に聞いたり、使われている様子を想像したり──それだけでも“現場感覚”は養われていきます。

また、現場に立ち続けることで、自分の仕事に対する愛着や自信も深まっていきます。
まるで料理人が味を確かめながら鍋をふるうように、私たちも“手応え”を感じながら仕事を重ねることで、ブレない自分の軸ができていくのです。

《フリーランスの実践ヒント》
・納品後、使用感や反応を必ずヒアリングする
・リアル・オンライン問わず、お客様と接する場を定期的に設ける
・自分のサービスを“お客様の視点”で体験し直してみる

「現場に立つ」は、遠回りに見えて、信頼への最短ルート。
あなたは最近、“お客様のいる場所”に、ちゃんと立っていますか？

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✅4｜“メディア露出”を自ら仕掛ける力

アキダイが広く知られるようになった背景には、メディアへの登場が大きく影響しています。
テレビやニュースでたびたび取り上げられ、「面白い八百屋さん」として話題を集めてきました。

でも、それはただの“偶然”ではありません。
店主の秋葉さんは、いつでも取材される準備をしていたんです。

お店の外には目を引く手書きPOP、店内には思わずクスッと笑ってしまう貼り紙、そして日々のお客様とのエピソード。
どこを切り取っても“ネタ”になるような工夫がちりばめられていました。

これは、私たちフリーランスにも活かせる大切な視点です。

「誰かが見つけてくれるはず」と待つのではなく、
「見つけてもらうために、小さな話題を積み重ねる」こと。

たとえば、
・ユニークなサービス名をつけてみる
・日々のちょっとした工夫をSNSで発信する
・お客様との心温まるやりとりをエピソードとして書き残す

こういった“小さなストーリー”が、取材や紹介、口コミにつながる可能性を広げてくれます。

そしてもうひとつ大切なのが、“語る力”。
自分の想いや背景を、自分の言葉で話せること。
それは、営業にも広報にもなる「見えない武器」です。

《フリーランスの実践ヒント》
・日々の出来事の中に“ネタ”になるものを意識して探す
・プロフィールやSNSに「ストーリー性のある自己紹介」を書いておく
・「この仕事にどんな想いがあるか」を自分の言葉で語る練習をしてみる

目立つことは、決して派手なことじゃありません。
「誰かに話したくなる何か」を、あなたは日々仕掛けていますか？

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✅5｜“お客様を知る”ことを、仕事の真ん中に置く

アキダイの強さの原点は、なにより「お客様を知っていること」。
「今日はこの人、足が痛そうだったな」
「この親子、明日はお弁当の日かも」
──そんな日常の観察が、商品の陳列や声がけに自然と活かされているのです。

そしてこの“気づき”が、お客様との信頼をどんどん深めていくのです。

これは、私たちフリーランスにとっても、とても大切な視点です。

「この人、どうして私に頼もうと思ったんだろう？」
「どんな人に届いてほしくて、この仕事を発注したんだろう？」

そんな問いを持つだけで、サービスの中身も、提案の言葉も変わってきます。

たとえば、デザインをつくるとき。
ただ美しく見せることだけでなく、誰が、どんな状況で、どんな気持ちでそれを見るのか──まで考えたとき、その表現にはきっと深みが生まれます。

ライティングでも同じ。
「誰が読むのか」「どんな感情で読むのか」を思い浮かべながら書いた文章には、やさしさが宿るのです。

《フリーランスの実践ヒント》
・仕事の前に「なぜ自分に依頼したのか？」を必ず聞いてみる
・納品後、「どう役立ったか？」「どんな反応があったか？」を聞いて記録する
・発信や商品を届けたい“誰か”を、具体的な人物像として描いておく

「知ろうとする姿勢」は、それだけで信頼の入口になります。
あなたはいま、目の前のお客様のことを、どこまで理解しようとしていますか？

今日からできること、ひとつ始めてみませんか？

詳しくはこちら↓

🔥“信頼される仕事”はこうして生まれる──アキダイに学ぶ、フリーランスの“人間力 ブランディング戦略”｜ビジネスアイデア・コンシェルジュ

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